miércoles, 31 de octubre de 2012

Secretos de las 10 Marcas Mas Poderosas.

El hecho de que cuando pienses en gaseosas te llegue a la cabeza la imagen de una Coca Cola, o cuando pienses en ropa deportiva te llegue la imagen del logo de Nike, solo significa una cosa: Una marca poderosa.
Posicionar una marca es posiblemente la estrategia empresarial más efectiva que pudiese existir. Una buena marca transmite emociones, sentimientos y logra que sean los mismos clientes quienes se encarguen de promocionarla... pero ¿Qué hacen o qué tienen de especial las grandes marcas?
El centro de investigaciones DGWB se dio a la tarea de analizar las marcas más confiables de Estados Unidos para revelar los secretos que mantienen a estas compañías en la cabeza y en el corazón de los consumidores. A continuación les comparto algunos resultados de esta investigación.

1. Amazon: "Brinda una experiencia personalizada"


Secretos de marca Amazon
Amazon es un sitio web gigantesco que vende millones de productos a millones de usuarios al rededor del mundo y aun así logra ganar la confianza de sus clientes gracias a tres pilares fundamentales: accesibilidad del producto, la funcionalidad de la empresa y la experiencia del consumidor.
Amazon se preocupa por garantizar una experiencia de compra superior y esto lo logra creando relaciones con los usuarios, brindando ofertas con valor para sus clientes (Precios bajo y envíos gratuitos), ofreciendo recomendaciones que ayuden a tomar decisiones a la hora de la comprar y muchas otras acciones orientadas a generar un lazo estrecho entre el consumidor y la marca.
Todas estas estrategias y principios le permiten a Amazon ser la marca más confiable entre los consumidores Estadounidenses, y la pregunta es ¿Cuáles de estas acciones están incluidas en tus estrategias de marketing?

2. Coca Cola: "Vende Felicidad"


Secretos de marca Coca Cola
Ante Coca Cola hay que quitarse el sombrero porque definitivamente es la empresa reina a la hora de cautivar al consumidor.
Todas las acciones y estrategias de la empresa están basadas en la idea de promover, desarrollar y crear felicidad. "Destapa la felicidad"; "Prueba lo bueno" y "Razones para sonreír" son algunas de las campañas de marketing diseñadas por la compañía.

3. Fedex: "Cumple tu promesa"


Secretos de marca Fedex
A primera vista se podría decir que el negocio de Fedex es mover cajas y paquetes eficientemente, sin embargo, para la compañía cada entrega representa "un tesoro" para sus clientes.
Esta empresa logró muy buenas calificaciones en cuanto a la capacidad para cumplir con sus promesas y en la eficiencia de sus operaciones.
Para Fedex es muy importante mantener la confianza de sus clientes y a través de su programa personalizado de recompensas e interacción en redes sociales tratan transmitir confianza a cada uno de sus usuarios. Le empresa ve a su cliente como una persona y no como un número.

4. Apple: "Sé cool y divertido"


Secretos de marca Apple
Apple se lleva todos los galardones en cuando a posicionamiento de marca se refiere. La compañía tiene dividido en 2 el mercado de tablets: o compras un iPad o te compras cualquier otra tablet; lo mismo sucede en el mercado de celulares inteligentes donde puedes comprar un iPhone o cualquier otro smartphone... ¿Cómo lo ha logrado?
Para Apple la innovación y brindar una buena experiencia al cliente lo es todo. Sus clientes saben que cualquier producto con el logo de la manzana representa algo increíble, por ello tienen a todo el mundo esperando por cada nuevo producto.
En sus tiendas se nota a flor de piel la filosofía de marca. Desde el diseño hasta su personal están integrados para ofrecer al consumidor una experiencia única.

5. Target: "Diseña una experiencia"


Secretos de marca Target
Servicio amigable, mercancía atractiva, tratar a los clientes como invitados y una relación cálida entre vendedor-Cliente son algunas de las estrategias usadas en las tiendas de Target para brindar una experiencia excepcional.
La gente disfruta su estadía en las tiendas de la empresa. Desde el diseño hasta la mercancía y los empleados se armonizan para consolidar una propuesta de valor que los clientes reconocen en Target.

6. Ford: "Sé Consistente"


Secretos de marca Ford
Mientras Microsoft, Twitter, Apple y muchas otras empresas tratan de rediseñar constantemente su imagen corporativa para darle un aspecto más fresco (Aquí puedes ver como eran los logos de algunas empresas tecnológicas), para Ford mantener una identidad a través del tiempo es algo fundamental para generar confianza.
La empresa se enfoca en crear consistencia entre la marca, la estrategia de producto y la ejecución.
Escuchar las necesidades de los clientes también es un pilar para la compañía, y las redes sociales son un medio para interarticular con ellos y conocerlos.

7. Nike: "Actitud de que puedes hacerlo"


Secretos de marca Nike
La clave de Nike está en inspirar y motivar a sus clientes mostrandoles que son capaces de hacer lo que quieran... "Just Do It".
A primera vista podría pensarse que Nike vende ropa deportiva, sin embargo la misión de la empresa es clara: “traer inspiración e innovación a todo atleta del mundo. Si tienes cuerpo, eres un atleta”. Y cuando tu empresa vende actitud, emociones, status e inspiración, los consumidores establecen un lazo afectivo con la marca... ¿Qué vende tu empresa? ¿Vendes productos o entregas valor?.
El enfoque al cliente y la innovación constante apostándole al desarrollo de nuevas tecnologías son otros factores clave para la empresa, con esto logran que la marca sea relevante tanto para los atletas como para cualquier persona.

8. Starbucks: "Forja Conexiones"


Secretos de marca Starbucks
Sí deseas tomar un café puedes ir a cualquier cafetería, pero si buscas un espacio para hacer negocios y establecer contactos profesionales Starbucks se ha especializado en reunir a la gente y crear conexiones entre ellos.
Los establecimientos de la empresa están diseñados para que las personas interactúen. Wi-Fi, música y mesas largas para grupos y reuniones son algunos elementos que crean en starbucks el ambiente ideal para desarrollar negocios, un concepto innovador que los mantiene en el top de la industria.
Cuando entras a uno de los locales de starbucks, sabes que te encuentras en un lugar diferente y especial, y los clientes perciben esta propuesta de valor.

9. Southwest Airlines: "Sé poco convencional"


Secretos de marca Southwest Airlines
Romper las reglas y salirse de lo convencional son los principios básicos en Southwest Airlines, una aerolinea de bajo costo donde ves estrategias tan extrañas como aeromozos cantando las demostraciones de seguridad.
Su divertida y enérgica cultura los hace únicos en la industria, siempre se han enorgullecido de ser muy diferentes, pero no dejan de lado la eficiencia en sus operaciones para ofrecer un servicio formidable.
A primera vista se podría que el modelo de negocios de Southwest es fácilmente replicable, pero muchas empresas han fracasado en su intento por hacer algo similar. La marca tiene elementos únicos, y cada una de las piezas se une para brindar un servicio al cliente único.

10. Nordstrom: "Enfócate en el cliente"


Secretos de marca Nordstrom
La filosofía empresarial de Nordstrom se basa en la experiencia del consumidor.
Nordstrom no tiene los precios más bajos de la industria, pero no los necesitan porque sus clientes reconocen el valor de un buen servicio y están dispuestos a pagar un poco más por la calidad de los productos y una buena experiencia de compra.
Entre las estrategias usadas por la compañía tenemos una política abierta de devolución, enviar emails con los nuevos productos a los compradores y mandar las notas de las compras.
Todos los esfuerzos de la empresa están orientados a la gente, y el enfoque en este elemento les ha permitido construir una marca poderosa que brinda confianza al consumidor.

Conclusiones


Cada una de las empresas de este listado han desarrollado su propia cultura empresarial y la han acompañado de estrategias de marketing innovadoras y acordes con su cultura.
Toma como referencia los elementos y aspectos claves de cada compañia, pero no trates de replicarlos en tu negocio, más bien enfocaté en desarrollar tu propia marca basada en tus principios y en los de tus clientes.
Espero que hayas encontrado interesante este articulo y si deseas hacer algún aporte por favor deja tu comentario. Será un gusto para todos conocer tu opinión frente al tema.
Fuente: Secrets of the 10 Most-Trusted Brands

viernes, 26 de octubre de 2012

Las 18 Claves del éxito de Steve Jobs

El pasado 5 de octubre de 2011 falleció uno de los hombres más innovadores disruptivos y apasionados por sorprender gratamente al mundo, ese no es otro que Steven Paul Jobs, o como muchos lo conocemos: Steve Jobs.
Pero realmente era tan increíblemente creativo como lo quieren hacer parecer, ¿o es un mito? Es cierto que desde que estaba en la escuela quería innovar, y lo hacia de formas poco usuales como hackear llamadas telefónicas internacionales (que en la época eran costosísimas) y hacerlas gratis para todo aquel que tuviera una “caja mágica” que Steve junto a Wozniak habían desarrollado; también es cierto que llamaba la atención por su estilo y personalidad, por su carisma, por su habilidad comunicativa. Inventó varios de los productos que revolucionaron y continúan revolucionando el mundo, no necesito nombrarlos porque estoy completamente seguro que sabes a que productos me refiero.
La pregunta entonces es ¿Qué hacia Steve Jobs para lograr ser un ídolo, un rockstar de los negocio a nivel mundial y que incluso después de su muerte aun sea recordado como si siguiera vivo? Te voy a ser sincero, no sigas leyendo este articulo a menos que tengas la suficiente motivación para conocer las claves del éxito de Steve Jobs y compartirlas con el mundo a través de tus propios inventos que revolucionen continentes, que cambien paradigmas, que disminuyan la pobreza, que haya mas igualdad.
Estas son las 18 claves o principios de Steve:

Claves del éxito de Steve Jobs
  1. Se líder. Si quieres ser líder no puedes copiar a los demas, debes ser el que impone

  2. Comunícate. No basta con hacer investigaciones de mercado. Conversa con personas que hagan parte de tu segmento de mercado

  3. Aprende del fracaso. Cometiste errores, pero aprendiste de esos errores y ahora eres más sabio. Hay quienes no se equivocan, porque nunca intentan nada. ¿Qué prefieres?

  4. Aprende de todos. Clientes, consumidores, proveedores, vendedores, comercializadores, comunicadores, todos tienen algo que enseñar, aprende de ellos

  5. Innova. No se trata de copiar, se trata de crear

  6. Piensa diferente. El slogan “think different” no era solo una gran estrategia, Steve pensaba diferente a los demás, por eso se diferencio a pesar de que por eso muchas veces no encajaba

  7. Haz un DOFA de ti mismo. Si vas a generar una revolución tienes primero que conocerte para saber con que talentos y destrezas cuentas para hacer esa revolución

  8. Esfuérzate. No creas que ser un líder internacional es fácil, si realmente lo quieres, esfuérzate

  9. Emprende. Se ha hablado mucho del tema, pero es que no se trata de hablar de ello, se trata de hacer que pase, si emprendes no es para dejarlo en un bonito papel, es para llevarlo a la acción, es para hacer empresa

  10. Se tu mismo. La mejor forma de hacer las cosas de forma genial es hacerlas a tu manera, de otra forma seria una copia.

  11. Planea. Un plan estratégico siempre es importante

  12. Haz lo que te gusta. Uno de los errores de la educación es que enseñan de la misma forma para todos, cuando todos son diferentes. Si haces lo que te gusta de verdad sin importar lo que dicen los demás y te esfuerzas al máximo, podríamos estar conociendo al próximo Jobs.

  13. Aprendizaje auto dirigido. No esperes que en la Universidad te enseñen todo, si estas leyendo esto es porque te estas empoderando de tu conocimiento aprendiendo por ti mismo

  14. Aprendizaje a largo plazo. No aprendas para una situación o un momento. Aprende continuamente

  15. Plan B. Tener otro plan siempre es una decisión estratégica

  16. Simplicidad sofisticada. Hacer las cosas fáciles pero de una forma eficaz

  17. Hacer las cosas. ¿eres de los que inicias algo, te aburres y lo dejas? Asi no era Jobs, y así no son los lideres mundiales

  18. Mente de principiante. Aprender cosas nuevas y pensar con mente abierta
Los dejo con una frase para analizar: “la curiosidad es la base de la educación, y si me dices que la curiosidad mato al gato, solo digo que el gato murió honorablemente” -Arnold Edinborough
Fuente: www.negociosyemprendimiento

lunes, 8 de octubre de 2012

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Marketing Online.Nueva Guia.

KSchool junto a PuroMarketing han publicado una guía sobre las tendencias actuales de marketing y la importancia del Internet en este nuevo contexto empresarial.
Esta guía forma parte de "Impulsando el Marketing Online", una iniciativa que busca proporcionar información actualizada sobre temas de marketing y nuevas tendencias para profesionales y empresarios.
Es un documento muy interesante para aquellas personas interesadas en aprovechar las nuevas tecnologías para promover sus negocios. La guía fue elaborada conjuntamente por grandes expertos y profesionales del sector del marketing, y vas a encontrar información muy valiosa basada en la experiencia y labor de cada uno de los autores que participaron en ella.
Guía sobre Marketing Online
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Si los productos que consumes no son los mismo que los de hace tan siquiera un par de años, si la sociedad en la que vives tampoco, y si tus gustos y necesidades varían y cambian a la velocidad de la luz, parece que tiene poco sentido seguir desarrollando las mismas técnicas de marketing de siempre.

Esta guía trata de orientarte sobre como el marketing del siglo XXI, será un marketing orientado en gran medida en las nuevas tecnologías e Internet. Trata de explicarte cómo evolucionan algunos de los mecanismos del marketing, para que entiendas un poco mejor el mundo del que formas parte, con sus cosas buenas y sus cosas malas.
CONTENIDO:
  • Introducción: ¿Por qué una guía de marketing online?
  • ¿Dónde están mis clientes?
  • Conocimientos de un estratega digital
  • 3 Claves para emprender en Internet
  • La creatividad sigue siendo la clave
  • Tendencias: hacia la Socialización y Gamificación de las relaciones online
  • El programa de afiliación y el plan de marketing online
  • De qué viven las redes sociales
  • Los equipos felices, crean grandes cosas y disfrutan con ello
  • La implementación forma parte de la vida del analista web como una mala precuela
  • El SEO en tu estrategia de marketing online: 7 razones por las que debes tenerlo en Cuenta
  • El SEM no es magia
  • Internet no mató a la radio
  • Tendencias en la búsqueda de talento
  • Branding Personal: Profesionales con Marca Propia
FuenteJavier Diaz 

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